Kenner GSM/WCDMA/LTE VoIP -Gateways für Call Centers
• Übersicht
Kenner VoIP-GSM/WCDMA/LTE-Unterstützung, um VoIP-Anrufe an Festnetz-/Mobiltelefonen innerhalb der 2G/3G/4G-Mobilfunknetze zu leiten, eine breite Palette von Anrufkostensparlösungen für Call Centers bereitzustellen, die Antwortquoten von Endbenutzern zu erhöhen und neue effektive Betriebsmethoden für Call Centers anzubieten.
• Lösung
• Merkmale
• Autoclip
Anruf zur ursprünglichen Erweiterung umleiten. Kinnsübergreifendes GSM/LTE VoIP -Gateway speichert automatisch Informationen zu ausgehenden Anrufen in der Auto -Clip -Routing -Tabelle. Wenn eine Person zurückruft, wird der Anruf direkt an die ursprüngliche Erweiterung (z. B. Empfangsdame) geleitet, die den ersteren ausgehenden Anruf getätigt hat.
• SMS zu E -Mail
Erlauben Sie den E -Mails der Benutzer, die SMS eines GSM/LTE -Netzwerks zu erhalten. Die an die GSM/LTE-Anschlüsse gesendeten SMS werden zunächst durch Anwendung von Gateways empfangen und dann an die vorkonfigurierte E-Mail-Adresse weitergeleitet. Lassen Sie Benutzer die SMS per E -Mail erhalten.
• E -Mail an SMS
Erkennen Sie die E -Mail -Adresse der Benutzer automatisch. Identifizieren Sie den vorkonfigurierten Inhalt und leiten Sie die zugewiesene Benutzernummer per SMS weiter. Weit verbreitet für Alarm (Regierung), Hinweis (Bildung), Register & Tracking (Online -Shop, Logistik), Code/Quittung (Bankkennwort)
• Auto -Waffen / IVR
Hohe Sprachqualität, hohe KI -Erkennungsrate
• AI -Roboter -Interaktion
Unterstützen Sie die Mainstream -Sprachroboter -Software, Sprachinteraktion über Sprachroboter mit künstlicher Intelligenz. Ersetzen Sie traditionelle Telefonsitze, Gespräch mit Zuhörern in Nullkosten.
• Rufen Sie an, um zu klicken / zu klicken, um anzurufen
Ermöglichen Sie den Anbieter, verschiedene Möglichkeiten zu haben, auf den Kundendienst zuzugreifen, z. B. WhatsApp, Facebook, Telefon, E -Mail, Apps und Online -Beratung. Helfen Sie Call Centern, Kunden jederzeit und überall zu bedienen, die Arbeitseffizienz zu erhöhen und schließlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Vorteile
Einsparungskosten
Kennzeichnende GSM/WCDMA/LTE VoIP -Gateways bieten Ihnen die Möglichkeit, mehrere Verbindungsgebühren zwischen verschiedenen Betreibern zu vermeiden und auch lokale und nationale Anrufgebühren zu vermeiden, wenn Anrufe in verschiedenen Netzwerken und Betreibern, landesweit, getätigt werden.
Antwortquoten verbessern
Kinnaser GSM/WCDMA/LTE VoIP -Gateways sind im Vergleich zum analogen VoIP -Gateway und dem ISDN PRI -Gateway einfach zu implementieren. Da Landlinien die CLI nicht ändern können, sobald der Kunde Festnetzwart von seinem Betreiber angewendet hat, während ISDN PRI Gateway das gleiche Problem hat. Mit GSM/WCDMA/LTE VoIP -Gateways ist es einfach, seine SIM -Karten zu ändern und Ihren Kunden unterschiedliche CLI zu präsentieren, wodurch die Möglichkeit maximiert wird, sie direkt zu erreichen und nicht als Spam zu betrachten.
Kundenerfahrung verbessern
Benutzer -SMSS für einen engeren Kontakt mit Kunden mit 2 Minuten verbessert das Kundenerlebnis erheblich. KEY liefert eine einfache Integration mit Legacy -Systemen über HTTP, HTTP -API oder SMPP.