CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-Gateways für Call Center
• Überblick
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-Unterstützung zur Weiterleitung von VoIP-Anrufen an Festnetz-/Mobiltelefone innerhalb der 2G/3G/4G-Mobilfunknetze, Bereitstellung einer breiten Palette von anrufkostensparenden Lösungen für Callcenter, zur Erhöhung der Antwortraten von Endbenutzern usw bieten neue effektive Betriebsmethoden für Call Center.
• Lösung
• Merkmale
• Auto-CLIP
Anruf an die ursprüngliche Nebenstelle umleiten.Das CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway speichert automatisch Informationen über ausgehende Anrufe in der Auto CLIP-Routing-Tabelle.Wenn eine Person zurückruft, wird der Anruf direkt an die ursprüngliche Nebenstelle (z. B. Rezeptionistin) weitergeleitet, die den oben genannten ausgehenden Anruf getätigt hat.
• SMS an E-Mail
Erlauben Sie den E-Mail-Adressen der Benutzer, die SMS eines GSM/LTE-Netzwerks zu empfangen.Die an die GSM/LTE-Ports gesendeten SMS werden zunächst über Gateways empfangen und dann an die vorkonfigurierte E-Mail-Adresse weitergeleitet.Sorgen Sie dafür, dass Benutzer die SMS per E-Mail erhalten können.
• E-Mail an SMS
Erkennen Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers automatisch.Identifizieren Sie den vorkonfigurierten Inhalt und leiten Sie ihn per SMS an die zugewiesene Benutzernummer weiter.Weit verbreitet für Alarmierung (Regierung), Mitteilungen (Bildung), Registrierung und Nachverfolgung (Online-Shop, Logistik), Code/Quittung (Bankpasswort)
• Automatisches Wählen / IVR
Hohe Sprachqualität, hohe KI-Erkennungsrate
• KI-Roboter-Interaktion
Unterstützt gängige Sprachroboter-Software und Sprachinteraktion über Sprachroboter mit künstlicher Intelligenz.Ersetzen Sie herkömmliche Telefonsitze und führen Sie Gespräche mit Zuhörern zum Nulltarif.
• Call to click / Click to call
Ermöglichen Sie Anbietern verschiedene Möglichkeiten, auf Kundendienste zuzugreifen, beispielsweise über WhatsApp, Facebook, Telefon, E-Mail, Apps und Online-Beratung.Helfen Sie Callcentern dabei, Kunden jederzeit und überall zu bedienen, die Arbeitseffizienz zu steigern und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Vorteile
Gesprächskosten sparen
CASHLY GSM/WCDMA/LTE-VoIP-Gateways bieten Ihnen die Möglichkeit, mehrfache Verbindungsgebühren zwischen verschiedenen Betreibern zu vermeiden und auch Orts- und Inlandsgesprächsgebühren zu vermeiden, wenn landesweit über verschiedene Netze und Betreiber telefoniert wird.
Verbessern Sie die Antwortraten
CASHLY GSM/WCDMA/LTE-VoIP-Gateways sind im Vergleich zu analogen VoIP-Gateways und ISDN-PRI-Gateways einfach zu implementieren.Da Festnetzanschlüsse die CLI nicht ändern können, sobald der Kunde den Festnetzdienst von seinem Betreiber beantragt hat, tritt beim ISDN-PRI-Gateway das gleiche Problem auf.Mit GSM/WCDMA/LTE-VoIP-Gateways ist es für Kunden einfach, ihre SIM-Karten zu wechseln und Ihren Kunden unterschiedliche CLI anzubieten, wodurch die Möglichkeit maximiert wird, sie direkt zu erreichen und sie nicht als SPAM zu betrachten.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Benutzer-SMS für einen engeren Kundenkontakt innerhalb von 2 Minuten werden das Kundenerlebnis erheblich verbessern.CASHLY bietet eine einfache Integration mit Legacy-Systemen über HTTP, HTTP API oder SMPP.