CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-Gateways für Callcenter
• Übersicht
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE unterstützt die Weiterleitung von VoIP-Anrufen an Festnetz-/Mobiltelefone innerhalb der 2G/3G/4G-Mobilfunknetze, bietet eine breite Palette kostensparender Lösungen für Callcenter, um die Antwortraten der Endbenutzer zu erhöhen und bietet neue effektive Betriebsmethoden für Callcenter.
• Lösung
• Merkmale
• Auto-CLIP
Anruf an die ursprüngliche Nebenstelle weiterleiten. Das CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway speichert Informationen über ausgehende Anrufe automatisch in der Auto-CLIP-Routingtabelle. Bei einem Rückruf wird der Anruf direkt an die ursprüngliche Nebenstelle (z. B. Rezeption) weitergeleitet, die den zuvor genannten ausgehenden Anruf getätigt hat.
• SMS an E-Mail
Ermöglicht Benutzern den Empfang von SMS aus einem GSM/LTE-Netz. Die an die GSM/LTE-Ports gesendeten SMS werden zunächst über Gateways empfangen und anschließend an die vorkonfigurierte E-Mail-Adresse weitergeleitet. Benutzer können SMS per E-Mail empfangen.
• E-Mail zu SMS
Automatische Erkennung der E-Mail-Adresse des Benutzers. Identifizieren Sie den vorkonfigurierten Inhalt und leiten Sie ihn per SMS an die zugewiesene Benutzernummer weiter. Weit verbreitet für Alarme (Behörden), Benachrichtigungen (Bildung), Registrierung und Tracking (Online-Shop, Logistik), Code/Quittung (Bankpasswort)
• Automatisches Wählen / IVR
Hohe Sprachqualität, Hohe KI-Erkennungsrate
• KI-Roboterinteraktion
Unterstützt gängige Sprachroboter-Software und Sprachinteraktion über Sprachroboter mit künstlicher Intelligenz. Ersetzen Sie herkömmliche Telefonsitze und führen Sie kostenlose Gespräche mit Zuhörern.
• Anrufen zum Klicken / Klicken zum Anrufen
Ermöglichen Sie Anbietern den Zugriff auf verschiedene Kundenservice-Möglichkeiten wie WhatsApp, Facebook, Telefon, E-Mail, Apps und Online-Beratung. Helfen Sie Callcentern, Kunden jederzeit und überall zu bedienen, die Arbeitseffizienz zu steigern und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Vorteile
Einsparungen bei den Gesprächskosten
Mit den GSM/WCDMA/LTE-VoIP-Gateways von CASHLY können Sie mehrfache Verbindungsgebühren zwischen verschiedenen Betreibern sowie Orts- und Inlandsgesprächsgebühren vermeiden, wenn landesweit über verschiedene Netzwerke und Betreiber hinweg telefoniert wird.
Verbessern Sie die Antwortraten
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-Gateways sind im Vergleich zu analogen VoIP-Gateways und ISDN-PRI-Gateways einfach zu implementieren. Festnetzanschlüsse können die CLI nicht ändern, sobald der Kunde den Festnetzdienst seines Betreibers beantragt hat. Bei ISDN-PRI-Gateways tritt dasselbe Problem auf. Mit GSM/WCDMA/LTE VoIP-Gateways können Kunden ihre SIM-Karten einfach wechseln und Ihren Kunden unterschiedliche CLIs präsentieren. So maximieren Sie die Möglichkeit, sie direkt zu erreichen und sie nicht als Spam zu betrachten.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Benutzer-SMS für einen engeren Kundenkontakt innerhalb von 2 Minuten verbessern das Kundenerlebnis erheblich. CASHLY bietet eine einfache Integration in Legacy-Systeme über HTTP, HTTP-API oder SMPP.
